Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026
A Clínica Dra. Denise Trombini respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a Clínica Dra. Denise Trombini, com unidades localizadas em Osasco/SP:
- Unidade Dona Primitiva — Rua Dona Primitiva Vianco, 244, Centro — Osasco/SP
- Unidade Vila Campesina — Rua Deputado Emílio Carlos, 760 — Osasco/SP
- Unidade Vila Yara — Av. dos Autonomistas, 896 — Osasco/SP
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento e o agendamento:
- Dados fornecidos por você no formulário: nome, número de WhatsApp, unidade escolhida e autorização de contato.
- Registro do pedido: data e hora, botão clicado e endereço da página em que o formulário foi enviado.
- Dados de navegação e origem: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign), além de cookies e identificadores quando você consente.
Não solicitamos dados sensíveis de saúde por meio deste site. Informações clínicas são tratadas apenas no ambiente adequado de atendimento.
3. Para que utilizamos os seus dados
- Entrar em contato para agendar e confirmar a sua avaliação ou consulta.
- Responder a dúvidas e prestar atendimento.
- Entender a origem das solicitações e melhorar nossas campanhas e este site.
4. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados se fundamenta no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado ao marcar a caixa de aceite e enviar o formulário, e no legítimo interesse para a gestão do atendimento solicitado.
5. Compartilhamento de dados
Ao enviar o formulário, os dados são registrados em uma planilha Google da clínica (serviço do Google), usada somente pela equipe de atendimento para retornar o contato. Em seguida, você é direcionado ao WhatsApp para falar com a clínica. Nesse momento, os dados informados trafegam pela plataforma WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), sujeita às políticas de privacidade do próprio aplicativo. Não vendemos os seus dados e só os compartilhamos quando necessário para a prestação do serviço ou por obrigação legal.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies de análise para entender o uso das páginas. Você pode aceitar ou rejeitar os cookies não essenciais pelo aviso exibido ao acessar o site ou pelo link “Preferências de cookies” no rodapé e gerenciar as preferências no seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
10. Como exercer seus direitos / Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones das nossas unidades.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é sempre indicada no topo desta página.